রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

km33-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল কাজ। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মতো নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন সুরক্ষাগোপনীয়তা নীতি
km33 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন SSL নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার তথ্য মধ্যপথে কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় যাচাই করি। এর মাধ্যমে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা হয় এবং আপনার খেলার রেকর্ড নিরাপদ রাখা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে দিই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে এটি প্রদান করি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলে ইমেইল করুন বা চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

আইনি সহায়তা

আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনি যদি আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে জানতে চান বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন রাখেন, তাহলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট সহ আপনার সমস্ত লেনদেন সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। নীতিমালা, আইনি বিষয় বা আপনার অধিকার নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন রাখুন।
ইমেইল সাপোর্ট গুরুত্বপূর্ণ আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় নিয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা, গোপনীয়তা পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস এক জায়গায় পরিচালনা করুন এবং পরিবর্তন করুন।

যেসব প্রশ্ন ঘন ঘন আসে

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং আপনার বয়স নিশ্চিত করি। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দিই। আপনি বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পিন বা সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি না এবং এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাসের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

km33 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার চেষ্টা করে। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলে গেমিং এবং পেমেন্ট সেবার আইনি অবস্থা পরিবর্তিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হন।

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপের সেটিংসে যান এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন। আমরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং লেনদেনের জন্য অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি এবং বিজ্ঞাপনের জন্য কখনও ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ লক করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত যোগাযোগ করুন।